ファンタシースターオンライン2
アップデートでHDD内のデータが一部削除される可能性のある不具合に関して、
補償策が決定、5000円相当の金券、もしくは10000ACとなりました。
2013年9月4日(水)のアップデートデータ配信後、
『PSO2』関連ではないハードディスク内のデータが一部削除された件について、
改めてご報告させていただきます。
 
9月4日(水)の23:00に終了した定期メンテナンスにより、
該当不具合については修正いたしました。現在では正常にアップデートが行われ、
データ削除が行われないことを確認しております。
したがいまして、現在は安心してアップデート・ゲームプレイを行っていただける状況です。
不具合により大切なデータが削除された方におかれましては、
大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
セガとして皆様にできる限りのご対応をさせていただきたいと考え、
社内での協議を続けております。現段階において、
下記のご対応をさせていただくことを決定いたしました。
不具合の症状が発生したお客様に対しては、
今回の不具合に対するお詫びとして、5000円相当の金券、
もしくは10000ACを送付させていただきます。
 
さらに、データの削除等により現在もお困りのお客様に対しては、
個別に連絡させていただきます。
 
上記の対応のため、
近日中に不具合が発生した方のための専用投稿フォームをご用意いたします。
このフォームに必要事項を記入の上、
投稿いただいた方を対象に、各種データと照合し、
ご対応を行わせていただく予定です。
すでに症状をご連絡いただいているお客様には大変お手数をおかけいたしますが、
もう一度ご連絡いただくことを何卒ご容赦ください。
まずは、近日中の投稿フォームの公開をお待ちいただけますようお願いいたします。
また、『PSO2』内において、全プレイヤーの皆様へのお詫びのご対応もさせていただく予定です。
こちらについては後日お知らせさせていただきます。
本件につきましては、随時『PSO2』プレイヤーズサイト等を通じてご報告してまいります。
このたびは多大なるご迷惑をおかけしておりますことを、
重ねてお詫びいたします。 誠に申し訳ございませんでした。


PC版のみでVita版のユーザーの方はただ、メンテナンスが長くなった事件ですが、
HDDの中身がPSO2に関係ないものまで消されるという
なんとも言えない事件。
保証は5000円の金券、または10000ACとなります。
HDDバーストは要りませんね。


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